Écran tactile, mode hors ligne, conformité TVA, prix réel : les critères qui comptent vraiment quand on équipe un commerce.
Le premier réflexe, quand on cherche une caisse, est de comparer les prix. C'est souvent le pire critère de départ : deux solutions au même prix mensuel peuvent coûter du simple au triple sur trois ans, une fois comptés le matériel, la formation, le support et les mises à jour.
Commencez plutôt par le mode hors ligne. Au Maroc, une coupure de connexion arrive régulièrement, et une caisse qui s'arrête pendant l'heure de pointe coûte immédiatement de l'argent. Demandez une démonstration en coupant le Wi-Fi : c'est le test le plus révélateur que vous puissiez faire.
Vérifiez ensuite la conformité de la facturation. Vos factures doivent porter les mentions légales attendues et gérer correctement la TVA. Un logiciel importé, non adapté au contexte marocain, vous obligera à corriger vos documents à la main.
Regardez aussi qui répond quand quelque chose ne va pas. Un support qui parle votre langue, aux heures où votre commerce est ouvert, vaut plus que dix fonctionnalités que vous n'utiliserez jamais.
Enfin, posez la question de la reprise de vos données. Vos articles, vos prix et vos clients existent déjà quelque part — dans un vieux logiciel ou dans un fichier Excel. S'ils ne peuvent pas être importés, vous repartez de zéro, et c'est plusieurs semaines de saisie.